Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Скачать

Пример жалобы

Если по мнению потребителя его права были нарушены, он может обратиться в Роспотребнадзор. Эта организация контролирует соблюдение законодательства в сфере торговли и оказания услуг. 

План написания жалобы

В верхнем правом углу листа указывают данные адресата (наименование местного отделения организации и ее местонахождение). Здесь же отражена информация о заявителе  (ФИО и место проживания).

На что следует обратить внимание в основном тексте?

  1. Причина обращения с жалобой. Заявителю необходимо изложить ситуацию с максимальными подробностями. 
  2. Ссылки на нормативы, которые были нарушены в описанной ситуации.
  3. Конкретные требования. 
  4. Приложения.

В конце ставят дату составления и подпись. Требования к бланку зафиксированы в статье 11 закона №59-ФЗ.

Рекомендации по оформлению бланка

  1. События излагать в хронологическом порядке.
  2. Чтобы получить ответ по почте, указать точный адрес.
  3. Не допускать угрозы и нецензурную лексику.
  4. При описании причины обращения и обстоятельств нарушения прав указать конкретные названия и даты.

Как отправить заявление в Роспотребнадзор

Можно воспользоваться одним из следующих вариантов:

  • непосредственная передача в местный орган;
  • отправка по почте;
  • подача через интернет.

Для экономии времени можно воспользоваться порталом госуслуг. Еще один вариант - оставить сообщение на официальном сайте Роспотребнадзора.

Когда стоит обращаться в Роспотребнадзор

Жалоба составляется при нарушении закона о защите прав потребителя. Его действие распространяется не только на сферу торговли. Написать заявление можно при нарушении прав в банке, турагентстве, а также при оказании других услуг.

Поводом для обращения может стать бездействие домоуправления. Если жильцы страдают от вредителей или перебоев с водой, а в ответ на их заявления никаких действий не предпринимается, они вправе написать в Роспотребнадзор.

В случае выявления нарушений представители Роспотребнадзора могут предложить перечень мероприятий по их устранению. При серьезных отклонениях они вправе подать исковое заявление в суд для дальнейшего разбирательства. Кроме этого, орган уполномочен накладывать штрафы. Размер их может варьироваться в пределах 5 000 200 000 рублей.

Далее можно бесплатно скачать по ссылке образец жалобы.