Как написать жалобу в Роспотребнадзор
Скачать
Если по мнению потребителя его права были нарушены, он может обратиться в Роспотребнадзор. Эта организация контролирует соблюдение законодательства в сфере торговли и оказания услуг.
План написания жалобы
В верхнем правом углу листа указывают данные адресата (наименование местного отделения организации и ее местонахождение). Здесь же отражена информация о заявителе (ФИО и место проживания).
На что следует обратить внимание в основном тексте?
- Причина обращения с жалобой. Заявителю необходимо изложить ситуацию с максимальными подробностями.
- Ссылки на нормативы, которые были нарушены в описанной ситуации.
- Конкретные требования.
- Приложения.
В конце ставят дату составления и подпись. Требования к бланку зафиксированы в статье 11 закона №59-ФЗ.
Рекомендации по оформлению бланка
- События излагать в хронологическом порядке.
- Чтобы получить ответ по почте, указать точный адрес.
- Не допускать угрозы и нецензурную лексику.
- При описании причины обращения и обстоятельств нарушения прав указать конкретные названия и даты.
Как отправить заявление в Роспотребнадзор
Можно воспользоваться одним из следующих вариантов:
- непосредственная передача в местный орган;
- отправка по почте;
- подача через интернет.
Для экономии времени можно воспользоваться порталом госуслуг. Еще один вариант - оставить сообщение на официальном сайте Роспотребнадзора.
Когда стоит обращаться в Роспотребнадзор
Жалоба составляется при нарушении закона о защите прав потребителя. Его действие распространяется не только на сферу торговли. Написать заявление можно при нарушении прав в банке, турагентстве, а также при оказании других услуг.
Поводом для обращения может стать бездействие домоуправления. Если жильцы страдают от вредителей или перебоев с водой, а в ответ на их заявления никаких действий не предпринимается, они вправе написать в Роспотребнадзор.
В случае выявления нарушений представители Роспотребнадзора могут предложить перечень мероприятий по их устранению. При серьезных отклонениях они вправе подать исковое заявление в суд для дальнейшего разбирательства. Кроме этого, орган уполномочен накладывать штрафы. Размер их может варьироваться в пределах 5 000 200 000 рублей.
Далее можно бесплатно скачать по ссылке образец жалобы.