Должностная инструкция менеджера по продажам

Должностная инструкция деловой документ, который позволяет четко распределить обязанности и определить требования к соискателям. Бланк разрабатывается не только для руководящих работников. Далее будет рассматриваться, как составляется должностная инструкция менеджера по продажам. Вначале ознакомимся с ее содержанием. В конце статьи доступен для скачивания образец бланка 2017.

В чем заключаются обязанности сотрудника

На первый взгляд может показаться, что единственная задача менеджера по продажам заключается в организации сбыта. На самом деле в его рабочий распорядок входит немало бумажной работы, в том числе подготовка счетов, отчетов и прочей документации.

Перечислим его ключевые обязанности:

• расширение клиентской базы;
• ведение переговоров с клиентами;
• оформление заказов;
• проведение программ, активизирующих сбыт;
• подготовка ежемесячного плана продаж;
• ведение отчетности по отгрузкам;
• контроль отгрузки и поступления оплаты.

Важно! Должностная инструкция необходима, чтобы регулировать взаимоотношения работника и работодателя.

В результате бланк создается с учетом направления деятельности конкретной компании. В ней помимо обязанностей работника указываются его права, порядок назначения и увольнения. Важно место в тексте отведено перечню знаний и навыков, которыми должен обладать менеджер.

Как выглядит инструкция

Типовая должностная инструкция менеджера отдела продаж состоит из нескольких разделов. В большинстве случае они называются:

1. Общие положения.
2. Должностные обязанности.
3. Права.
4. Ответственность.

Расширенный вариант инструкции может включать в себя другой перечень разделов:

1. Общие положения.
2. Требуемые знания и навыки.
3. Перечень должностных обязанностей.
4. Права.
5. Ответственность.
6. Система отчетов.

Так может выглядеть примерная инструкция. В некоторых образцах выделяется отдельный пункт «Условия работы». В нем прописывается продолжительность рабочего дня и обязанность сотрудника выезжать в запланированные командировки.

Ключевые положения инструкции

В самом начале документа определяются взаимоотношения работника с работодателем и оговаривается порядок назначения и освобождения от обязанностей.

Перечислим основные пункты.

1. Категория должности «менеджер по продажам» — специалисты.
2. Непосредственный начальник менеджера коммерческий директор.
3. Требования к образованию (среднее специальное и выше), опыту работы (не менее года на аналогичной должности).
4. Назначение и освобождение от обязательств проводится посредством издания приказа генерального директора.
5. Менеджер должен владеть знаниями в сферах хозяйственного, гражданского и трудового законодательства, норм оформления договоров, основ маркетинга, планов индивидуальных продаж. От него требуется понимание и применение правил ведения переговоров и подготовки деловой документации. Важно владеть знаниями в области пожарной безопасности и охраны труда.
6. При выполнении должностных обязанностей менеджеру следует руководствоваться положениями инструкции, Уставом организации и другими ее внутренними документами, законодательными актами и приказами руководителя.

Кроме вышеперечисленных моментов стоит упомянуть, кто осуществляет обязанности работника в его отсутствии. Как правило, перепоручение производится посредством приказа генерального директора.

Перечень обязанностей и прав менеджера

Следующие разделы инструкции представляют собой перечисление должностных обязанностей сотрудника и его прав. Рассмотрим, что ожидается от менеджера по продажам.

1. Поиск возможных клиентов.
2. Ведение переговоров с клиентами при личной встрече либо через средства связи.
3. Прием и обработка заказов.
4. Согласование с клиентами деталей, таких как объем товара, способ поставки и так далее.
5. Подготовка отчетных документов.
6. Реализация программ, направленных на увеличение объемов продаж.
7. Контроль поставок заказанной продукции.
8. Консультирование потребителей касательно показателей товаров и условий их эксплуатации.
9. Мониторинг предложений конкурентов.
10. Четкое следование политике компании в сфере общения с клиентами.

В отдельный раздел выделяются права сотрудника. Менеджер по продажам имеет право на такие действия:

1. Прохождение дополнительного обучения и повышение квалификации.
2. Получение информации о решениях руководства касательно работы отдела продаж.
3. Внесение предложений руководству по улучшению функционирования отдела продаж.
4. Представление работодателю требований касательно обеспечения приемлемых условий для осуществления своей деятельности.
5. Освобождение от оговоренных инструкцией обязанностей в случае возникновения опасности для жизни или здоровья.

Это общие положения, которые включаются в должностную инструкцию. Документ разрабатывается в соответствии с направленностью работы конкретной организации. В него включаются требования к соискателю, перечень обязанностей и прав сотрудника. Далее можно скачать примерный образец.